訪問介護をお願いしたいけど…。まず何をしたら良いのですか?

介護保険のサービスを受ける場合は申請が必要です。各市町村の窓口にご相談ください。当社でも申請のお手伝いをさせていただきます。ケアマネージャーもご紹介します。詳しくはサービスご利用までの流れをご覧ください。
>> サービスご利用までの流れ

いつも同じスタッフの方が来てくれますか?

基本的には、同じスタッフが訪問いたします。しかし、やむをえず変更となる場合もございます。その際はあらかじめご連絡いたします。私たちは『身内ではないけれど、家族みたいに!』をモットーに、日々ご利用者の方々のお手伝いさせていただいております。

いつも来てくれている方が来れないときはどうなりますか?

急な事情などにより、万が一担当のスタッフが訪問できなくなった時も、代わりのスタッフが訪問いたします。

担当の方を変更してもらうことはできますか?

できます。

担当の方の変更や要望を、直接本人には言いづらいのですが…?

そんなときはお気軽に相談窓口(076-259-5301)までご連絡ください。

キャンセルや時間の変更はできますか?

ご連絡いただければ、キャンセルや時間の変更などにも対応いたします。

急にお願いしても来ていただけますか?

ケアマネージャーと連携をとり、急なご依頼にも対応いたします。

家庭の事情など、プライバシーが漏れたりしませんか?

サービスを提供する上で知り得たご利用者様に関する情報は、正当な理由なく第三者に漏らしません。スタッフにも個人情報に関する徹底した教育を行っております。この守秘義務はご契約が終了した後も継続します。
>> 来夢の個人情報保護方針はこちらをご覧ください。

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